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トップページ > ご利用ガイド・ヘルプ > 返品・返金・交換について


返品・返金・交換について

商品到着日から1週間以内であれば 返品・交換 も可能です。

ちょっと似合わない。。。サイズが合わない。。。どんな理由でもかまいません。

お気軽に返品や交換をご利用くださいませ。
返品OK
▼注意事項

商品が到着いたしましたら、まず中身をご確認下さい。
万一、何か問題がございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。

いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。

お客様のもとでお直しやキズや破損が生じた商品、1度でも使用した商品、到着から8日以上経過した商品は返品をお受けできません。
▼返品・交換について

■お客様都合の返品・交換
イメージが違う、サイズが合わない、モニターの表現の違いからくる色の違いなどで返品・交換される場合は、商品到着後7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。

返品についての詳細をメールにてお知らせいたしますので、メールの指示にしたがって返品商品をご返送ください。

※返品送料はお客様負担にてご返送ください。着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせて頂きますのでご注意くださいませ。

※交換の場合、交換送料600円にて出荷させて頂きます。

※返品の場合、送料600円・代引手数料250円・振込手数料はご返金出来ませんので予めご了承ください。

キャンペーン等で送料無料や送料割引の場合でも、全量返品の際の送料、交換の際の交換送料は、通常通りの送料600円での計算となります。

■当店都合の返品・交換
異なる商品が到着した場合や、汚れ・キズ・破損などがある商品が到着した場合などは、商品到着後7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。在庫があれば、返品商品到着後すぐに正常(良品)な商品をお送りいたします。

※送料着払いにてご返送ください。

※交換送料は当店負担となります。

良品への交換は、同じ商品の同じサイズが原則となります。交換の際にサイズを変更したり、商品を変更される場合は 「お客様都合と当店都合の返品・交換」 となります。

同じ商品の同じサイズが在庫切れで良品への交換が出来ない場合は、商品やサイズの変更が発生しても 「当店都合の返品・交換」 となります。
■お客様都合と当店都合の返品・交換
お客様都合と当店都合の返品・交換が同時に発生した場合は、返品送料はお客様負担となり、交換送料は当店負担となります。

例1) 商品Aをお客様都合でサイズ交換、商品Bを当店都合で良品へ交換する場合。

例2) 商品Aを当店都合で良品へ交換、その際、お客様都合で違う商品や違うサイズへ変更する場合。

※返品送料はお客様負担にてご返送ください。

※交換送料は当店負担となります。
▼返送方法について

■返送時の梱包方法
お届けした箱、または適当なサイズの箱をご利用ください。

強い折りジワや破損につながるため、袋やレターパックでのご返送はご遠慮ください。
■返送時の配送方法
返品商品は、「宅配便」 または 「ゆうパック」 でご返送ください。

送り状の控えは、当店から返品商品到着のメールがあるまで大事に保管しておいてください。

普通郵便やEXPACK、メール便の類でのご返送はご遠慮ください。
■返送先の住所
〒531-0074 大阪市北区本庄東2-2-30 ウイッシュ大阪ビル5A

リアルファー専門店ARO 返品係

電話番号: 06-6377-8055
▼ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

■クレジットカード決済でお支払いいただいた場合
返品商品到着後、クレジットカード決済の「変更手続き」をさせて頂きます。

※ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としされてしまう場合がございます。引き落とされていた場合には、後日カード会社を通じての返金になりますので、クレジットカード会社発行のご利用明細書でご確認下さい。
■代金引換・銀行振込でお支払いいただいた場合
返品商品到着後、お客様指定の銀行口座へご返金させて頂きます。

下記の項目をメールにてご連絡くださいませ。
==========================
●銀行名 :
●支店名 :
●口座の種類 :
●口座番号 :
●名義人 :
==========================
▼お問い合わせ先(サポート窓口)

返品・交換についてのご相談は、インターネット・Eメール・お電話で承っております。

返品・交換は、いかなる場合におきましても、必ず事前にご連絡くださいませ。

■インターネットでお問い合わせ

お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

■Eメールでお問い合わせ

までお問い合わせください。

■お電話でお問い合わせ




ご案内・インフォメーション

▼支払方法について

代金引換・銀行振込・クレジットカードの前払いとなります。



▼送料 / お届け日数について

全国一律 600円 です。 ※10,000円以上お買上げの場合は 送料無料 となります。

(代金引換の場合は、代引手数料が別途 250円 かかります)
送料:全国一律600円 ※ヤマト宅急便でお届けします

※当店の出荷日からお客様のお手元までの、お届け日数をお調べできます。

お届け日数を検索する

▼配達日時指定について

配達日・配達時間の指定が可能です。配達時間は下記の5種類で指定が可能です。

8時-12時
8時-12時
14時-16時
14時-16時
16時-18時
16時-18時
18時-20時
18時-20時
19時-21時
19時-21時

クロネコヤマト宅急便 での配送となります。 (海外への発送も行っております)

▼ご利用ガイド・ヘルプ

ショッピングについての詳細は、ご利用ガイド・ヘルプをご覧ください。

また良くある質問と答えを掲載しております。お問い合わせの前に一読くださいませ。

ご利用ガイド・ヘルプ   良くある質問 Q&A

リアルファー専門店ARO実店舗の紹介

〒531-0074 大阪市北区本庄東2-2-30 ウイッシュ大阪ビル5A

運営統括: 有限会社 ARO Japon (責任者:岡田 明宏)

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