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リアルファー専門店ARO 16周年の特別割引 ご利用ガイド

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良くある質問 Q&A

Q1.注文から何日くらいで届きますか?

ご注文商品の到着は、商品出荷日の翌日〜翌々日にお届けとなります。

商品出荷日は、お支払方法によって異なりますので下記を参照してください。

■代金引換: ご注文日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

■銀行振込: ご入金の確認日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

■クレジットカード: カード決済日から、3営業日以内に出荷させていただきます。

代金引換の場合は、営業日に限り "即日出荷" が可能な場合もございます。

お急ぎの際は、まずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。


当店の商品出荷日からお客様のお手元までの、お届け日数をお調べできます。

お届け日数を検索する
Q2.ネットショップで完売の商品は、実店舗に行けば手に入りますか?

ネットショップと実店舗の在庫数は、同数となっております。

ネットショップで完売の商品は、実店舗にも在庫はございませんのでご注意ください。
Q3.サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか?

当店では、商品到着日から一週間以内であれば返品や交換を承っております。

その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。

返品 / 交換について
Q4.完売になっている商品は再入荷しますか?

再入荷の状況は商品によって異なります。

再入荷についてのご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせをする
Q5.商品の取り置きはできますか?

当店では、お取り置きは一切お受けいたしておりません。

配達日の指定が、ご注文日の4日後から10日間で指定が可能ですのでご利用ください。

それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。
Q6.領収書は発行してもらえますか?

領収書は、二重発行となりますので発行いたしておりません。

■代金引換: 運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。

■銀行振込: 銀行等の発行する振込票の控えが領収書となります。

■クレジットカード: クレジットカードの利用明細が領収書となります。

これらは正式な領収書として認められております。

領収書の発行が可能なのは、実店舗などで現金にて直接当店(当社)へ支払いが発生した場合のみとなります。
Q7.メールの返信が来ないのですが?

メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、「@fur-aro.com」からのメールを「受信する」に設定にして下さい。

特にYahooメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる事案が多数発生しておりますので、受信できるよう設定をお願いいたします。

メールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。

下記の期間経っても返信メールがない場合は、お問い合わせください。

▼ご注文の確認メールが届かない場合

注文手続きが完了と同時にサーバーより自動送信されます。

注文確認メールが15分経っても受信できない場合は、必ずお問い合せください。

お問い合わせがない場合は、注文確認メールが受信できたものと判断させていただきます。

▼お問い合わせの返信メールが届かない場合

必ず2営業日以内にスタッフが手動でご返信させていただきます。

営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。

返信メールが2営業を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
▼お問い合わせ先(サポート窓口)

お問い合わせは、インターネット・Eメール・お電話で承っております。

良くある質問 Q&A でも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

■インターネットでお問い合わせ

お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

■Eメールでお問い合わせ

までお問い合わせください。

■お電話でお問い合わせ




ご案内・インフォメーション

▼支払方法について

代金引換・銀行振込・クレジットカードの前払いとなります。



▼送料 / お届け日数について

全国一律 600円 です。 ※10,000円以上お買上げの場合は 送料無料 となります。

(代金引換の場合は、代引手数料が別途 250円 かかります)
送料:全国一律600円 ※ヤマト宅急便でお届けします

※当店の出荷日からお客様のお手元までの、お届け日数をお調べできます。

お届け日数を検索する

▼配達日時指定について

配達日・配達時間の指定が可能です。配達時間は下記の5種類で指定が可能です。

8時-12時
8時-12時
14時-16時
14時-16時
16時-18時
16時-18時
18時-20時
18時-20時
19時-21時
19時-21時

クロネコヤマト宅急便 での配送となります。 (海外への発送も行っております)

▼ご利用ガイド・ヘルプ

ショッピングについての詳細は、ご利用ガイド・ヘルプをご覧ください。

また良くある質問と答えを掲載しております。お問い合わせの前に一読くださいませ。

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リアルファー専門店ARO実店舗の紹介

〒531-0074 大阪市北区本庄東2-2-30 ウイッシュ大阪ビル5A

運営統括: 有限会社 ARO Japon (責任者:岡田 明宏)

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